Come posso contattarvi?
Via email all’indirizzo hello@mejo.me; su instagram @mejo_objects.
A che punto è il mio ordine?
Normalmente l’ordine viene elaborato entro le 24 ore successive, ad esclusione dei giorni festivi. Nel momento in cui l’ordine è pronto per la spedizione riceverai una mail con il numero di tracciamento.
Ho ricevuto il numero di tracking ma non risulta attivo, come mai?
Da quando viene generato il codice di tracciamento è necessario attendere 24 ore perché il pacco venga ritirato dal corriere, solo in quel momento il tracking sarà attivo.
Dove spedite?
In tutto il mondo.
Per le spedizioni extra europee ci sono oneri doganali?
Non è possibile per noi prevedere se verranno applicati oneri o tasse in quanto dipende dalle norme vigenti in quel determinato stato, per cui tali costi extra sono da considerarsi a carico del cliente.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione standard in Italia costa 8 euro.
Per il resto del mondo è possibile verificare il costo della spedizione al momento del check out.
Quali sono i tempi di consegna?
Dai 3 ai 10 giorni lavorativi in Italia e Unione Europea. Per i paesi extra UE i tempi possono variare dai 10 ai 20 giorni lavorativi.
Che metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti tramite carta di credito e PayPal.
Aderite ad iniziative come il Black Friday?
La natura artigianale dei nostri prodotti non ci permette di partecipare a tale tipo di eventi.
Ho visto che alcuni puzzle sono esauriti, torneranno in stock?
I nostri puzzle sono a tiratura limitata per cui non vengono sempre riforniti.
Ho perso un pezzo del puzzle, come posso fare?
Puoi mandarci una mail a hello@mejo.me indicando quale pezzo ti manca e provvederemo ad inviartelo. Per determinare il pezzo usiamo il metodo della battaglia navale: lettere per il lato corto e numeri per il lato lungo. Ti chiediamo inoltre di inviarci una foto del punto in cui manca il pezzo. Le spese di spedizione di 5 euro sono a carico del cliente.
Vorrei rivendere i prodotti Mejo, è possibile?
Dato che i nostri prodotti sono quasi sempre in tiratura limitata, non ci appoggiamo a rivenditori esterni. Tuttavia per progetti specifici possiamo collaborare con negozi o rivenditori.